Een bestelling plaatsen in Encaustic Art Webshop is heel eenvoudig: kies je product, de juiste aantal, en voeg deze toe aan het winkelmandje. Als je klaar bent, kies je in je winkelmandje voor afrekenen.
Je gaat hierna automatisch door naar de kassa.

Wij hanteren een minimale orderbedrag van 10,00 euro.

Encaustic Art Webshop maakt gebruik van eenvoudige en veilige betaalmethoden: Betalen met iDeal en per bankoverschrijving voor Nederland.
Betaling vanuit het buitenland per bankoverschrijving of Bancontact/MisterCash.

De verzend/verpakkingskosten zijn binnen Nederland voor pakket en brievenbus doosje/envelop € 4,95. Is uw bestelling boven de 135 euro dan betaald u geen verzendkosten (dit geldt alleen binnen Nederland)

De verzend/verpakkingskosten naar het buitenland:
Belgie €9,95 voor brievenbus doosje en pakket.
Duitsland €7,95 voor brievenbus doosje en pakket.
Frankrijk €15,00 voor brievenbus doosje en pakket.

Let Op!
Indien uw bestelling op het door u opgegeven adres niet kan worden afgeleverd of u haalt indien uw pakket afgeleverd is op een parcelshop niet binnen het gestelde termijn op, zal deze retour gezonden worden naar ons.
Indien wij uw bestelling opnieuw moeten verzenden komen de kosten voor de retour en de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

U bepaalt zelf waar uw bestelling wordt afgeleverd. De bestelling wordt afgeleverd op het adres dat u invult bij verzendadres.
Na betaling wordt de bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen (indien voorradig) verzonden.
Als uw bestelling wordt verzonden ontvangt u automatisch via onze pakketdienst een Track&Trace nummer.

Wij zijn natuurlijk blij wanneer u een bestelling plaats in onze webwinkel.
Wij belonen u als klant dan ook graag door bij elke aankoop Spaarpunten te geven waarmee u bij een volgende bestelling korting krijgt op uw aankoop!
Het enige wat u hoeft te doen om voor spaarpunten in aanmerking te komen is een account aanmaken.
U kunt het aantal verzamelde spaarpunten dan ook inzien bij klantgegevens in uw account.

Bij aankoop van ieder artikel in onze webshop ontvangt u van ons spaarpunten.
Dit geldt voor al onze artikelen ( m.u.v. cadeaubonnen ).
Het spaarpuntensysteem werkt alleen als u een account heeft aangemaakt.

Let op!
Het enige wat u hoeft te doen om voor spaarpunten in aanmerking te komen is een account aanmaken.
U kunt het aantal verzamelde spaarpunten dan ook inzien bij klantgegevens in uw account.

- Bij iedere 5 euro die u in onze webwinkel besteedt, krijgt u 5 spaarpunten.
- De spaarpunten worden tijdens het bestelproces weergegeven in de winkelwagen.
- Iedere spaarpunt is €0,05 waard.
- Als uw bestelling door ons verzonden is, worden de spaarpunten bijgeschreven in uw account.
- De verzendkosten worden niet meegerekend voor spaarpunten.

Bij uw eerstvolgende aankoop kunt u eenvoudig de spaarpunten inwisselen!
-U logt in met uw account
-U plaatst de bestelling (minimaal 35 euro)
-U klikt op "Spaarpunten" inwisselen"

De spaarpunten zijn onbeperkt geldig en u krijgt de mogelijkheid om door te sparen een soort spaarpotje dus. Leuk toch!
U bent dus niet verplicht om direct alle spaarpunten in te wisselen bij een volgende bestelling.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en binnen 14 dagen aan ons terug te retourneren.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd bij een volledig retour. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, wij schatten dat deze kosten vanaf €6,95 tot maximaal 20 euro bedragen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - mits in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Inclusief een mededeling, zoals het ingevulde formulier dat u een beroep doet op het herroepingsrecht.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u alvorens contact met ons opnemen via info@encaustic-art-webshop.nl. U ontvangt via mail het herroepingsformulier dat u dient in te vullen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht voor producten:

a. Bij verzegelde producten zoals DvD. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet te retourneren.
b. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. Zaken die specifiek voor een klant worden gemaakt of aangepast in grote aantallen dan gebruikelijk aangeboden aantallen in onze webwinkel.
d. materialen zoals b.v papier dat gebruikt of aangebroken is.
e. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retourrecht.
f. Gebruik/ Waardevermindering:
Alle Encaustic materialen en elektrische gereedschappen die zichtbaar gebruikt zijn en/of sporen van slijtage of schade bevatten zijn wij gerechtigd deze schade te verrekenen met het terug te storten bedrag of uitgesloten van retourrecht.
h. Encaustic boeken en boekvertalingen die zichtbare gebruikerssporen of schade bevatten zijn uitgesloten van retourrecht.

Dus bekijk het product gerust zoals u in de winkel zou doen. Voorbeeld: Haal een encaustic ijzertje uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga het niet met was op papier uitproberen.

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Encaustic Art Webshop
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Roermond (Niederlande) onder nr.77256255

1. Toepasbaarheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende verkoop en levering van producten door Encaustic Art Webshop.
1.2 Als u producten bij Encaustic Art Webshop koopt, verklaart u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
1.3 Van deze algemene voor Encaustic Art Webshop voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken.

2. Aanbiedingen/Overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend van Encaustic Art Webshop en behoudt zich uitdrukkelijk het recht om de prijzen te wijzigen,in het bijzonder wanneer dat op grond van(wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Encaustic Art Webshop en is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden,tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Encaustic Art Webshop dit binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling.
2.3 Een aantal producten wordt aangeboden onder vermelding van afnameverplichting. Door deze producten te bestellen, verklaart u dat u afstand doet van retourrecht.

3. Bestellingen
3.1 Alle consumenten en niet-consumenten kunnen producten bestellen bij Encaustic Art Webshop voor eigen gebruik.
3.2 Bestellingen geschieden uitsluitend via de webwinkel of per email.
3.2 Na ontvangst van de bestelling, ontvangt de klant, binnen 48 uur een e-mail met de orderbevestiging van de bestelling.

4. Prijzen en betalingen
4.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, incl. BTW en exclusief verzendkosten.
4.2 Speciale aanbiedingsprijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gelden alleen voor nieuwe bestellingen.
4.3 Betalingen dienen altijd vooraf te geschieden op een van de rekeningnummers van Encaustic Art Webshop door vooraf overmaken per bank, betalen per iDeal of Bancontact.
4.4 Betalingen dienen binnen 7 dagen na onze bevestiging te zijn voldaan, de bestelling wordt dan ook voor die periode gereserveerd. Encaustic Art Webshop behoudt zich het recht om bij uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn,de gereserveerde producten weer vrij te geven voor de verkoop.

5. Levering
5.1 Het uitleveren van de bestelling geschied na ontvangst van de betaling.
5.2 De door Encaustic Art Webshop opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om uw bestelling te annuleren. Tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren voor zover dat noodzakelijk is.
5.3 De bestellingen worden binnen 5 werkdagen na betaling van het bestelbedrag en de verzendkosten afgeleverd via de pakket dienst.
5.4 Indien Encaustic Art Webshop de gestelde leveringstermijn van 5 dagen door omstandigheden niet na kan komen, zal Encaustic Art Webshop dit zo spoedig mogelijk aan u melden.
5.5 Indien uw bestelling op het door u opgegeven adres niet kan worden afgeleverd of u haalt indien uw pakket afgeleverd is op een parcelshop niet binnen het gestelde termijn op, zal deze retour gezonden worden naar ons.
Indien wij uw bestelling opnieuw moeten verzenden komen de kosten voor de retour en de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

6. Retournering
6.1 Indien het geleverde product naar uw oordeel niet voldoet aan de te verwachten kwaliteitseisen, dan bent u gerechtigd de bestelling op eigen kosten, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren aan Encaustic Art Webshop.
6.2 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en- indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking aan Encaustic Art Webshop geretourneerd worden. Inclusief een mededeling, zoals het ingevulde formulier dat u een beroep doet op het herroepingsrecht. De betaalde aankoopprijs zal door Encaustic Art Webshop gecrediteerd worden na ontvangst van de producten in ongeschondenstaat. Raadpleeg alvorens te retourneren de Voorwaarde Herroepingsrecht.

6.3 Uitgesloten van retourrecht als genoemd in artikel 6.1 en 6.2 zijn artikelen die speciaal op uw verzoek door Encaustic Art Webshop zijn besteld bij derden. Producten die gebruikssporen vertonen dan wel zijn beschadigd zijn uitgesloten van retour name. Als ook de producten vermeld in artikel 2.3 en de producten waarvan Encaustic Art Webshop u vooraf van in kennis heeft gesteld.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Encaustic Art Webshop is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade aan de producten welke is ontstaan tijdens het vervoer van het product via de pakket dienst.

8. Aanvullende Voorwaarden
8.1 Encaustic Art Webshop gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw bestelling en om u via een nieuwsbrief op de hoogte te stellen van nieuwe artikelen.

Encaustic Art Webshop, gevestigd aan Richterdael 10 6045DG Roermond/Niederlande , is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. In deze Privacy policy sinds Mei 2018 willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Encaustic Art Webshop hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Encaustic Art Webshop houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
- Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
- Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
- Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
- Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Encaustic Art Webshop is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via: info@encaustic-art-webshop.nl contactpersoon: M.Nijland


Met welk doel en op welke grondslag wij persoonsgegegvens verwerken
Encaustic Art Webshop verwerkt uw gegevens voor de volgende doelen:
- Afhandelen van uw betaling
- Administratieve doeleinde;
- Verzenden van onze nieuwsbrief;
- Om goederen en diensten bij u af te leveren;
- U te bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten ;
- U de mogelijkheid te bieden om een account aan te maken;


Encaustic Art Webshop verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u dat zelf aan ons verstrekt. Encaustic Art Webshop verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Encautsic Art Webshop de volgende persoonsgegevens van u vragen/ verwerken:
- Voornaam;
- Tussenvoegsel;
- Achternaam;
- (Zakelijk)Telefoonnummer;
- (Zakelijk)E-mailadres;
- (evt.) Bedrijfsnaam (evt.) Btw-nummer
- Geslacht;
- Adres;
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt b.v. door een profiel op deze website aan te maken, in een correspondentie en telefonisch.

Uw persoonsgegevens worden door Encaustic Art Webshop opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
- Gedurende de looptijd zolang u bij ons klant bent
- Voor de financiele administratie voor maximaal 7 jaar


Verwerking van persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees.
Persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees worden door Encaustic Art Webshop verwerkt ten behoeve van: het informeren van de persoon d.m.v. nieuwsuitingen. Grondslag voor deze gegevens is het aanvinken/akkoord gaan om de nieuwsbrief te ontvangen en inschrijving formulier Nieuwsbrief. Voor deze doelstelling(en) kan Encaustic Art Webshop de volgende gegevens van u vragen:
- Naam;
- (evt.) Bedrijfsnaam
- E-mailadres

Uw persoonsgegevens worden door Encaustic Art Webshop opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking (en) voor de periode:
- Gedurende de periode dat men aangemeld is.


Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/ opmerkingen, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@encaustic-art-webshop.nl. Encaustic Art Webshop zal zo snel mogelijk (binnen 4 weken), op uw verzoek reageren.
Encaustic Art Webshop wil er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Cookies, of verglijkbare technieken, die wij gebruiken.
Encaustic Art Webshop gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Delen van persoonsgegevens met derden.
Encaustic Art Webshop geeft nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Encautsic Art Webshop verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan de wettelijke verplichting.

Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
- Het verzorgen van Betaalmogelijkheden: Encaustic Art Webshop bied verschillende betaalmogelijkheden aan, per bankoverschrijving via Rabobank en betaalprovider: Rabo OnlineKassa Ideal, Bancontact (betaalgegevens worden uit veiligheidsoverwegingen niet door ons bewaard of opgeslagen).
- Het verzorgen van de (financiële) administratie;
- Het bezorgen van de bestellingen; via pakketdienst: DPD, Postnl en DHL
- Het verzorgen van webwinkelsoftware en hosting; Onze webwinkel is ontwikkeld met software van CCV shop, persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. CCVshop heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CCVshop is op basis van de met ons gesloten overeenkomst verplicht om passende veiligheidsmaatregelen te nemen. Deze bestaan o.a. uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid.
- Wij maken gebruik van google analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit gebeurd volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens, het is google b.v. niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere google diensten.

Binnen de EU
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn
Encaustic Art Webshop bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.


Hoe wij persoonsgegevens beveiligen?
Encaustic Art Webshop neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@encaustic-art-webshop.nl

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;
- Alle personen die namens Encaustic Art Webshop van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
- We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
- We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen/veranderingen van deze site kunnen leiden to wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.


Vragen
Als u naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen heeft neem dan contact met ons op!